I. Các hành vi vi phạm nội quy định thi trực tuyến bao gồm: 1. Dùng nhiều thiết bị khác nhau để tham gia dự thi cùng lúc, nhiều thông tin dự thi khác nhau trên 01 tài khoản – không cùng một người thi. 2. Gián đoạn kết nối internet với hệ thống trực tuyến trong quá trình làm bài thi làm ảnh hướng phần ghi thời gian làm bài. 3. Sử dụng phần mền thứ 03 can thiệp hệ thống, tạo ra nhiều bài làm liên tiếp với kết qủa thi giống nhau trong 01 khoảng thời gian.4. Các hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu cuộc thi, an toàn hệ thống. 5. Các quy định trong thể lệ của Ban tổ chức cuộc thi. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
II. Tự thỏa thuận:
- Nếu có tranh chấp xảy ra giữa Ban quản lý website myaloha.vn với người sử dụng, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng hình thức thỏa thuận, trong trường hợp thỏa thuận không đạt được, các bên sẽ giải quyết tranh chấp tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, việc thỏa thuận để giải quyết tranh chấp luôn được ưu tiên
- Myaloha.vn và giảng viên luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của học viên liên quan đến các giao dịch được thực hiện thông qua website Sàn TMĐT Myaloha.vn.
- Học viên có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng bài học không đúng với mô tả, thông tin bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản lý website Myaloha.vn, khi tiếp nhận những phản hồi này, ban quản lý website Myaloha.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của học viên tùy theo mức độ, Myaloha.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
- Myaloha.vn có trách nhiệm cung cấp các thông tin liên quan nhằm giải quyết việc tranh chấp đối với các bên liên quan. Trình tự, thời gian, thủ tục tự thỏa thuận sẽ được các bên thống nhất. Trong trường hợp không thể thống nhất thì một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật.
Đưa ra cơ quan pháp luật:
- Nếu có tranh chấp xảy ra giữa các người sử dụng trên Website Myaloha.vn với nhau, Ban quản lý sàn sẽ giữ vai trò làm trung gian hòa giải cho các bên để giải quyết tranh chấp bằng phương thức hòa giải, trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận với nhau, các bên có thể giải quyết tranh chấp tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Trình tự, thời gian, thủ tục để giải quyết tại cơ quan pháp luật sẽ tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
- Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm sẽ liên lạc bên kia để khiếu nại, trao đổi và tìm ra phương pháp tự giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.
- Myaloha.vn và giảng viên có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ học viên liên quan đến giao dịch tại Website.
- Khi phát sinh tranh chấp, Myaloha.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Website và thực hiện theo các bước sau:
· Bước 1: Học viên khiếu nại về bài học của giảng viên qua email: cskh@myaloha.vn, thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị.
· Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc học viên của Website sẽ tiếp nhận các khiếu nại của học viên, tùy theo tinh chất và mức độ của khiếu nại thì bên Website sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ học viên để giải quyết tranh chấp đó.
· Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Website thì ban quản trị sẽ yêu cầu học viên đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
Học viên gửi khiếu nại tại địa chỉ:
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALOHA
Địa chỉ: 362 DT 743, Khu phố Đông Thành, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Điện thoại: 0935989998
Email: cskh@myaloha.vn
- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.